AI-driven kundservice för växande e-handlare

Custio kopplar ihop er support med butik, lager och retursystem. Automatisera de vanligaste ärendena, ge teamet rätt kontext och låt Custio göra jobbet åt er – direkt i era system.

Anmäl intresse

Kan ni ändra adress?

Order 2134

Shopify

Order 2134

Filip E.

4 tidigare beställningar

Tolkar kontext

Adressändring klar

Uppdaterar kund

Ge kundservice rätt kontext – och verktygen att agera

Hitta rätt information direkt

Kund-, order-, leverans- och returdata samlad i rätt kontext.

Hitta kundens orderhistorik.

Kolla leverans och returstatus.

Se tidigare köp och kundinformation.

Filip E.

Kontext: Adressändring

Order 2134

9:30, Stockholm

Svara

Sunlight casting shadow patterns on a wooden surface with vertical grain.

Uppdatera order

2134

Ute för leverans

Packas

Agera när kunden behöver hjälp

Ändra leveransadress, hantera retur, uppdatera order och utför andra åtgärder direkt i era system.

Ändra leveransadress.

Starta eller hantera en retur.

Pausa eller uppdatera en order.

Automatisera när ni är redo

Kombinera data, regler och åtgärder så att återkommande ärenden kan hanteras från början till slut utan en agent.

API

Chat

Facebook

Instagram

E-post

Automatiseringar

Ändra leveransadress

43 körningar

AI-kundtjänst, byggd för nordisk e-handel

All information, kunskap och verktyg som krävs för att lösa kundens ärende.

En inkorg för all kundkontakt

E-post, chat, Instagram, Facebook, WhatsApp och fler kanaler samlade på ett ställe.

En kunskapsbas som AI:n faktiskt använder

Samla FAQ, produktinformation, policys och interna instruktioner. Custio använder kunskapen när svaren skapas.

Regler ni själva bestämmer

Bestäm vad Custio får göra, när det får göra det och när en människa ska ta över.

AI-hjälp för teamet

När ett ärende behöver en människa får agenten sammanhanget och kan hjälpa till med svar, sammanfattning och nästa steg.

Säkert och inom EU

Data lagras inom EU och Custio är byggt med GDPR och dataskydd i åtanke.

Er data förblir er

Exportera er data när ni vill. Ingen inlåsning och ingen konstruktion där Custio behöver äga er kundhistorik.

Riskfri och tydlig prismodell

Betala utifrån er supportvolym, inte hur många som arbetar i teamet. AI-användning baseras på lösta ärenden.

Kostnadsfri migrering

Obegränsat antal agenter

Ny integration? Vi löser den kostnadsfritt.

Vad händer med vårt supportteam?

Custio tar hand om de repetitiva ärendena så att teamet kan fokusera på reklamationer, komplexa frågor och kunder som faktiskt behöver en människa.

Vi har testat chatbot förut och CSAT sjönk. Vad är annorlunda med Custio?

En vanlig chatbot svarar. Custio löser. I stället för att skicka kunden till en hjälpartikel hämtar Custio den faktiska ordern, ser vad som hänt och gör det som behövs. Kunden får ett svar, inte en länk.

Vad händer om AI:n säger något dumt till en kund?

Ni bestämmer vad Custio får göra och vad som alltid ska gå till en människa. Börja med att godkänna svaren och släpp sedan ärendetyper fria en i taget. Ni kan också sätta tydliga gränser för vad Custio aldrig får göra.

Hur mycket tid går åt för att komma igång?

Vi kopplar Custio till butik, lager och övriga system och sätter upp reglerna tillsammans med er. Er del är framför allt att bestämma hur Custio ska svara och vad det får göra.

Vad kostar det?

Custios priser baseras på er supportvolym. Alla planer inkluderar obegränsat antal agenter och AI-krediter för automatiserade ärenden. Behöver ni fler AI-krediter kan ni enkelt fylla på.

Hur säljer jag in det här internt?

Börja med tiden ni lägger på repetitiva ärenden i dag. Vi hjälper er att räkna på vad den tiden kostar och sätta det mot investeringen i Custio.