Kundservice byggd på hela kundbilden

Samla kunddata, konversationer och kunskap i en plattform som ger teamet full kontext i varje kundmöte och hjälper er ge snabbare, mer träffsäkra svar.

Waitlist

Ticket #12

Facebook

Tim P.

Fråga om garantier

Smiling woman with glasses looking at her smartphone while leaning on a stone countertop.

Byggd för nordiska B2C-bolag

Varje kundmöte börjar med rätt kontext.

Varje kundärende öppnas med rätt information redan ifylld. Ingen sökning, inget hopp mellan system.

Kundhistorik och data visas automatiskt i varje ärende.

Teamet slipper manuellt letande i flera system.

Personliga kundupplevelser utan mer admin.

Performance

Revenue

En inkorg för alla kanaler.

E-post, livechatt och sociala medier landar i ett gemensamt flöde. Systemet tar bort splittrade konversationer. Teamet behåller full kontroll utan att byta flikar.

API

Chat

Facebook

Instagram

E-post

Inkorg

Instagram

Anpassa beställning?

E-post

Ang. min order

Byggt för att skala din kundservice.

Smarta verktyg och unifierad kunddata gör ditt team snabbare och varje kund nöjdare.

En gemensam inkorg

Svara på e-post, livechatt och sociala medier från ett och samma gränssnitt.

Live kunddata

Se kundprofiler, orderhistorik och leveransstatus direkt i pågående konversation.

Intelligent AI-stöd

Avlasta teamet med smarta svarsförslag, autosvar och automatiserade rutinflöden.

Sömlöst samarbete

Tagga kollegor, tilldela ärenden och lös problem internt med dolda anteckningar.

Trygg datahantering

Garantera full GDPR-efterlevnad med säker molninfrastruktur hostad helt inom EU.

Insikter och rapporter

Följ teamets prestanda, svarstider och kundnöjdhet med färdig analysdata.

Sluta betala SaaS-skatt för att ni växer

Vi tror inte på att straffa framgång. Custio ger dig obegränsat antal användarlicenser till en fast kostnad, så att hela organisationen kan samarbeta kring kunden utan att er månadskostnad skenar iväg.

Trygg datalagring (GDPR)

Obegränsat antal agenter

E-handelsintegrationer

Vad är Custio och vem är det till för?

Custio är en modern helpdesk och AI-plattform som är helt skräddarsydd för e-handlare. Vi samlar alla era supportkanaler i en enda gemensam inkorg och använder AI för att automatisera era vanligaste kundärenden, så att ert team kan fokusera på det som faktiskt driver försäljning.

Kostar det extra om vi behöver lägga till fler agenter?

Nej, aldrig. Vi tycker inte att ni ska behöva betala SaaS-skatt för att ni växer. I alla våra paket ingår alltid ett obegränsat antal användare (seats). Ni kan bjud in hela kundtjänstteamet, lagret och säsongspersonal under Black Friday utan att er licenskostnad ökar med en enda krona.

Var lagras all vår kunddata?

Säkerhet är en av våra viktigaste grundpelare. All er data lagras tryggt på servrar här i Sverige i en isolerad molnmiljö. Ingen känslig kundinformation skickas över Atlanten, vilket innebär att ni är 100 % skyddade och garanterat följer GDPR.

Hur fungerar prissättningen för AI Agenten?

Till skillnad från traditionella plattformar som tvingar er att uppgradera hela er grundlicens bara för att få lite mer AI-kapacitet, erbjuder vi flexibla AI-intervaller. Ni betalar endast ett lågt fast pris per löst konversation (ofta 9–10 kr), och ni kan fritt skala upp er AI-volym oberoende av vilken Helpdesk-plan ni ligger på.

Vilka supportkanaler kan jag koppla till inkorgen?

Custio ger er en äkta omnichannel-upplevelse. Ni kan koppla och hantera E-post, Livechatt, Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp och SMS – allt samlat i en och samma vy utan att ni behöver byta flik.

Vilka e-handelsplattformar och system integrerar ni med?

Vi stödjer standardplattformar som Shopify, WooCommerce och tredjepartssystem som Klaviyo, Yotpo och Loop Returns. Dessutom bygger vi djupare kopplingar till specifika svenska affärs- och lagersystem (WMS), som exempelvis Ongoing, vilket ger er kontext ingen annan kan erbjuda.

Kommer AI:n att låta som en stel robot?

Verkligen inte. Vår AI Agent tränas på er historiska supportdata, era specifika köpvillkor och ert varumärkes unika röst ("Tone of voice"). Den är designad för att svara naturligt, personligt och korrekt – precis som en förlängning av ert eget team.

Kom igång med Custio

Waitlist