AI-kundservice som faktiskt gör jobbet

De flesta kundärenden behöver inte ta tid från ditt team. Custio hanterar de vanligaste frågorna och kan utföra uppgifter direkt i era system – från order och leveranser till returer och återbetalningar.

Anmäl intresse

Kan ni ändra adress?

Order 2134

Shopify

Order 2134

Filip E.

4 tidigare beställningar

Tolkar kontext

Adressändring klar

Uppdaterar kund

Inte bara svar. Faktiskt lösta ärenden.

Rätt kontext direkt

Se kundens orderhistorik, leveransstatus, tidigare köp och returinformation utan att växla mellan system.

Filip E.

Kontext: Adressändring

Order 2134

9:30, Stockholm

Svara

Sunlight casting shadow patterns on a wooden surface with vertical grain.

Uppdatera order

2134

Ute för leverans

Packas

Agera direkt i era system

Custio kan inte bara berätta vad som hänt – utan också göra något åt det. Ändra leveransadress, uppdatera en order, hantera en retur eller utföra andra åtgärder direkt i era system.

Från svar till löst ärende

Kombinera data, regler och åtgärder för att låta återkommande ärenden lösas från början till slut utan att en agent behöver kliva in.

API

Chat

Facebook

Instagram

E-post

Automatiseringar

Ändra leveransadress

43 körningar

AI-kundtjänst, byggd för nordisk e-handel

All information, kunskap och verktyg som krävs för att lösa kundens ärende.

En inkorg för all kundkontakt

E-post, chat, Instagram, Facebook, WhatsApp och fler kanaler samlade på ett ställe.

En kunskapsbas som AI:n faktiskt använder

Samla FAQ, produktinformation, policys och interna instruktioner. Custio använder kunskapen när svaren skapas.

Regler ni själva bestämmer

Bestäm vad Custio får göra, när det får göra det och när en människa ska ta över.

AI-hjälp för teamet

När ett ärende behöver en människa får agenten sammanhanget och kan hjälpa till med svar, sammanfattning och nästa steg.

Säkert och inom EU

Data lagras inom EU och Custio är byggt med GDPR och dataskydd i åtanke.

Er data förblir er

Exportera er data när ni vill. Ingen inlåsning och ingen konstruktion där Custio behöver äga er kundhistorik.

Riskfri och tydlig prismodell

Betala utifrån er supportvolym, inte hur många som arbetar i teamet. AI-användning baseras på lösta ärenden.

Kostnadsfri migrering

Obegränsat antal agenter

Ny integration? Vi löser den kostnadsfritt.

Vad händer med vårt supportteam?

Custio tar hand om de repetitiva ärendena så att teamet kan fokusera på reklamationer, komplexa frågor och kunder som faktiskt behöver en människa.

Vi har testat chatbot förut och CSAT sjönk. Vad är annorlunda med Custio?

En vanlig chatbot svarar. Custio löser. I stället för att skicka kunden till en hjälpartikel hämtar Custio den faktiska ordern, ser vad som hänt och gör det som behövs. Kunden får ett svar, inte en länk.

Vad händer om AI:n säger något dumt till en kund?

Ni bestämmer vad Custio får göra och vad som alltid ska gå till en människa. Börja med att godkänna svaren och släpp sedan ärendetyper fria en i taget. Ni kan också sätta tydliga gränser för vad Custio aldrig får göra.

Hur mycket tid går åt för att komma igång?

Vi kopplar Custio till butik, lager och övriga system och sätter upp reglerna tillsammans med er. Er del är framför allt att bestämma hur Custio ska svara och vad det får göra.

Vad kostar det?

Custios priser baseras på er supportvolym. Alla planer inkluderar obegränsat antal agenter och AI-krediter för automatiserade ärenden. Behöver ni fler AI-krediter kan ni enkelt fylla på.

Hur säljer jag in det här internt?

Börja med tiden ni lägger på repetitiva ärenden i dag. Vi hjälper er att räkna på vad den tiden kostar och sätta det mot investeringen i Custio.